退款政策

退换货政策

在Golden Bowl，我们致力于为您提供高品质的产品。如果您的购物体验不够完美，我们承诺为您提供清晰、公正的解决方案。

1. 瑕疵品或错发商品

若您收到的商品存在破损、质量问题，或我们发错了商品，请在收货后48小时内联系客服，并提供相关照片作为证明。
解决方案：核实情况后，我们将免费为您重新寄送正确商品，或为您办理全额退款（包含原订单运费）。

2. 主观原因退换货

若您因个人原因（如改变主意、商品不合用）希望退换货，需满足以下条件：

时间限制：需在收货后7天内提出退换货申请。
商品状态：试用装需保持内袋未拆封；正装商品需为食品卫生安全保持原包装完好、未被使用。
费用说明：退货运费由顾客自行承担。退款时将扣除固定5加元的重新入库/处理费。
原订单运费：原订单运费不予退还。若原订单满足免运费条件，但退货后剩余订单金额低于35加元，将从退款中扣除实际运费。

3. 套装商品退换货

若您购买了套装商品（例如：2件正装+6件试用装）并希望退货：
未退回的试用装将按单个零售价（1.63加元/件）从退款中扣除相应费用。

我们提供7天退换货服务，即您在收到商品后7天内可申请退换货。退换货需满足：商品需保持收货时的状态，未拆封且原包装完好，同时您需提供购买凭证或收据。
如需发起退换货，您可联系客服或发送邮件至goldenbowlpets@goldenbowl.work。
若您的退换货申请通过，我们将为您提供退货运单及详细的退货指引。未经申请直接退回的商品，我们将不予受理。如有任何退换货问题，您可随时发送邮件至goldenbowlpets@goldenbowl.work联系我们。

商品破损与问题反馈

请在收货时仔细检查商品，若发现商品存在瑕疵、破损或错发情况，请立即联系我们，以便我们及时评估问题并为您解决。

换货服务

快速获得心仪商品的方式是：先退回现有商品，待退货申请通过后，单独下单购买新商品。

退款说明

我们在收到并检查退回商品后，将立即通知您退款申请是否通过。若申请通过，退款将在3个工作日内自动原路退回至您的支付账户。请注意，银行或信用卡公司可能需要一定时间处理并显示退款。若退款申请通过后超过5个工作日仍未收到退款，请发送邮件至goldenbowlpets@goldenbowl.work联系我们。
退款金额计算方式：套装价格 -（未退回试用装数量 × 1.63加元）- 5加元处理费。