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Questions fréquemment posées
Comment puis-je contacter le service client ?
Pour nous contacter, vous pouvez vous adresser à notre service client dédié via le site officiel de Golden Bowl Pets. Visitez la section « Contact », où vous trouverez les adresses électroniques pour nous joindre.
Comment commander en ligne ?
Veuillez sélectionner le produit que vous souhaitez commander sur notre site, cliquer sur « Ajouter au panier » et indiquer la quantité désirée.
Vous pouvez consulter et/ou modifier le contenu de votre panier à tout moment en cliquant sur l'icône du panier située dans le coin supérieur droit de toutes les pages de notre site Web. Vous pourrez ensuite passer à la caisse.
Une fois votre paiement effectué, une page de remerciement affichera votre numéro de commande, pour indiquer que nous avons bien reçu votre commande.
Puis-je modifier ma commande ou les détails d'expédition une fois ma commande passée ?
Nous pouvons annuler une commande lorsqu'elle est en cours de préparation pour l'expédition. Cependant, nous ne pouvons pas modifier les détails d'expédition une fois qu'une commande a été traitée ; nous ne pouvons pas non plus ajouter de produits à une commande existante une fois qu'elle a été passée. Si vous souhaitez modifier l'adresse d'expédition de votre commande, veuillez envoyer un e-mail à info@goldenbowl.com pour savoir si cela est possible.
Des taxes de vente me seront-elles facturées ?
Les commandes passées sur goldenbowlpets.com sont soumises aux taxes de vente nationales, locales ou départementales applicables. Votre confirmation de commande affichera la taxe de vente dans le total de la commande.
Proposez-vous un service client en plusieurs langues ?
Nous offrons un service client en plusieurs langues, y compris l'anglais et le chinois simplifié. Lorsque vous nous contacterez, vous aurez la possibilité de communiquer dans la langue de votre choix ; si une langue n'est pas actuellement prise en charge, elle peut toujours être gérée en interne si un membre de l'équipe parle cette langue.
Comment puis-je accéder à ma facture ?
Votre facture sera envoyée à l'adresse e-mail de confirmation que vous recevrez après avoir passé commande sur goldenbowlpets.com